Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 29 de septiembre del 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido(a) a Sabamarket.pe, tienda online operada por Sabamarket E.I.R.L. (en adelante, “Sabamarket”, “nosotros” o “nuestro”). A través de este sitio web ofrecemos información, productos y servicios de importación y venta online dentro del territorio peruano.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda virtual y los servicios asociados. Al ingresar, navegar o realizar una compra en Sabamarket.pe, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones, conforme a la normativa vigente en el Perú.

Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. ACCESO Y CUENTA

Para realizar compras o acceder a determinados servicios, el usuario deberá ser mayor de edad (18 años) y proporcionar información veraz, actual y completa.
El cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas con ellas. Sabamarket no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta del usuario.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Sabamarket.pe ofrece productos importados y nacionales. Realizamos el mayor esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones precisas; sin embargo, los colores o presentaciones pueden variar según la pantalla o lote de producción.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso, conforme a disponibilidad o disposiciones del proveedor.

3. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen los impuestos de ley cuando corresponda.
Sabamarket emite boleta o factura electrónica, registrada ante la SUNAT.
Los precios pueden variar sin previo aviso, aunque se respetará el monto confirmado al momento de la compra.
El cliente se compromete a brindar información de pago veraz y a mantener sus datos actualizados.

4. PEDIDOS Y PAGOS

Al realizar una compra, el cliente formula una oferta de adquisición sujeta a aceptación por parte de Sabamarket.pe.
Los pedidos serán válidos solo tras la confirmación del pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones de disponibilidad, error en los datos o actividades sospechosas de fraude.
Toda compra implica la aceptación de nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional peruano mediante empresas de transporte certificadas.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, transporte o feriados).
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, el riesgo pasa al cliente.
En caso de pérdida o demora, Sabamarket brindará el soporte correspondiente para la gestión del reclamo ante el courier.

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Sabamarket cumple con la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
El cliente tiene derecho a solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos y condiciones indicadas en la Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos con fallas de fábrica podrán ser reemplazados o reembolsados según evaluación del caso.
No se aceptan devoluciones por mal uso o manipulación indebida del producto.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Sabamarket.pe (textos, imágenes, logotipos, gráficos y software) es propiedad exclusiva de Sabamarket E.I.R.L. o de sus proveedores, y está protegido por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual.
El uso no autorizado, copia o distribución del contenido está prohibido y puede generar acciones legales.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Sabamarket protege la información personal de acuerdo con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
La información recolectada se utiliza únicamente para procesar pedidos, ofrecer atención personalizada y mejorar la experiencia de compra.
El usuario puede solicitar en cualquier momento la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a sabamarket2025@gmail.com.
El alojamiento de nuestra tienda está respaldado por la tecnología de Shopify, que también aplica medidas de protección conforme a estándares internacionales.

9. RESPONSABILIDAD

Sabamarket.pe no se responsabiliza por interrupciones en el servicio del sitio web, errores en la transmisión de datos, o demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor o caso fortuito).
En ningún caso Sabamarket será responsable por pérdidas indirectas o daños derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

10. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para:

  • Actividades ilícitas o fraudulentas.

  • Difundir virus, spam o programas maliciosos.

  • Usurpar identidad o falsificar información.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.

Sabamarket se reserva el derecho de suspender cuentas o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

11. LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a la legislación peruana, Sabamarket.pe cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde el pie de página del sitio web.
El cliente puede registrar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios adquiridos.
Todos los reclamos serán atendidos dentro de los plazos legales establecidos por INDECOPI.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Lima Metropolitana, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI u otras autoridades pertinentes.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o reclamos, puede comunicarse con nosotros:
Razón social: Sabamarket E.I.R.L.
RUC: [colocar número de RUC]
Correo electrónico: sabamarket2025@gmail.com
Dirección comercial: [colocar dirección física en Lima o provincia]
Teléfono / WhatsApp: [colocar número comercial]